Ce service permet aux Rwandais (adultes et mineurs) de remplacer leur passeport uniquement en cas de perte, de vol ou de dommage. Les demandeurs doivent d'abord demander le certificat de perte via les bureaux de l’Office Rwandais d’Investigation (RIB), puis faire une demande pour ce service. La Direction générale de l'Immigration et de l'Émigration (DGIE) délivre trois types de passeports : ordinaires, de service et diplomatiques.
Le délai de traitement de ce service est de 4 jours ouvrables, et le prix dépend de la catégorie d'e-passeport, plus une pénalité de 50 % du paiement initial.
Conditions préalables :
Les demandeurs avec ou sans compte Irembo peuvent postuler à ce service.
Les citoyens rwandais de plus de 18 ans doivent avoir un numéro de carte d'identité nationale.
Les citoyens rwandais de moins de 18 ans doivent avoir un numéro de fiche de citoyen, un numéro de carte d'identité nationale, et "aucun document" (si applicable).
Les pièces jointes diffèrent selon le type de passeport sélectionné et « la catégorie de mineur » pour les demandeurs de moins de 18 ans.
Les demandeurs doivent avoir un certificat de perte délivré par les bureaux de l’Office Rwandais d’Investigation (RIB).
Les demandeurs doivent avoir un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou les deux.
Suivez ces étapes simples pour faire une demande de remplacement d’un passeport électronique :
Visitez www.irembo.gov.rw et Sous Immigration Et Emigration, cliquez sur Demande de Passeport électronique.
Sélectionnez le type de demande que vous souhaitez ; première demande de Passeport électronique, et cliquez sur « Postulez ».
Choisissez qui a besoin de ce service ; si le demandeur a plus de 18 ans ou moins de 18 ans.
Si un demandeur a plus de 18 ans, il/elle saisit son numéro de carte d'identité nationale.
Si un demandeur a moins de 18 ans, il/elle saisit le numéro de fiche de citoyen.
Si le demandeur a moins de 18 ans et ne possède pas de numéro de fiche de citoyen, il/elle saisit ses informations ainsi que celles de son tuteur.
Remplissez les Détails du passeport et du voyage (y compris la Raison du remplacement) pour le demandeur.
Le prix dépend de la catégorie de passeport électronique, plus une pénalité de 50 % du paiement initial.
Joignez tous les documents requis dans le bon format et la bonne taille.
Cliquez sur « Suivant » pour continuer.
Vérifiez que les informations sont exactes, saisissez un numéro de téléphone et/ou une adresse e-mail, cochez la case de vérification, puis cliquez sur « Soumettre ».
8. Un code de facturation/ID (88….) sera généré pour le paiement. Vous pourrez ensuite choisir votre mode de paiement préféré. Cliquez ici pour savoir comment payer un service.
NOTE : Après avoir fait la demande et payé avec succès via IremboGov, le demandeur reçoit une notification de la DGIE l'informant du moment où il devra passer les tests biométriques au bureau de la DGIE ou à une ambassade rwandaise.