Cet article explique le processus à suivre pour soumettre à nouveau une demande faisant l’objet d’une demande d’action, émise lorsque la demande initiale ne contient pas certaines informations essentielles ou les pièces justificatives nécessaires à son traitement. La nouvelle soumission consiste à répondre aux exigences précises indiquées par l’agent chargé du traitement.

Note: les demandes ne peuvent être soumises à nouveau qu’à partir d’un compte Irembo (compte agent ou compte citoyen).

Suivez les étapes rapides ci-dessous pour soumettre à nouveau votre demande.

Étape 1 : Rendez-vous sur www.irembo.gov.rw et cliquez sur “Connexion”.

Note : lorsque vous cliquez sur “Se connecter”, vous acceptez les nouvelles conditions d’utilisation, y compris la politique de confidentialité d’IremboGov.

Étape 2 : Après vous être connecté à votre compte, cliquez sur l'icône de profil affichant votre nom. Une fenêtre pop-up apparaîtra ; à l'intérieur, sélectionnez “Demandes”.

Étape 3 : Recherchez la demande en utilisant les options disponibles.

Étape 4 : Les détails de la demande s’afficheront ci-dessous. Cliquez ensuite sur l’icône “Compléter le dossier”.

Note : le message “Demande d’action” est mis en évidence en rouge. Il est important d’examiner attentivement l’action demandée dans la demande afin d’identifier précisément les informations à modifier.

Étape 5 : Renseignez les informations demandées et modifiez les informations nécessaires, puis cliquez sur “Suivant” pour continuer.

Étape 6 : Vérifiez que les informations sont exactes, renseignez le numéro de téléphone et/ou l’adresse e-mail du demandeur, cochez la case de vérification, puis cliquez sur “Veuillez envoyer”.

Une fois la demande soumise, un nouveau message s’affichera pour confirmer que la demande a été mise à jour.