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Foire aux questions sur les certificats électroniques et les paiements

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées concernant les certificats électroniques et les paiements :

Table des matières

  • Certificats électroniques

    • Quelle est la validité des certificats électroniques du MINALOC ?

    • Comment connaître l'authenticité du certificat électronique généré via IremboGov ?

    • Puis-je télécharger un autre certificat électronique si celui que j'avais est perdu ou endommagé ?

    • J'avais une erreur sur ma carte d'identité nationale, mais la NIDA a corrigé l'erreur. Dois-je demander un nouveau certificat électronique ?

  • Paiements

    • Comment payer sur IremboGov ?

    • Payer instantanément avec MTN MoMo

    • Comment payer instantanément avec MTN MoMo ?

    • Dois-je payer des frais supplémentaires lors du processus de paiement instantané MTN MoMo ?

    • Que dois-je faire si je ne reçois pas la fenêtre pop-up d'approbation de paiement ?

Certificats électroniques

  1. Quelle est la validité des certificats électroniques du MINALOC ? 
    Tous les certificats électroniques du MINALOC ont une validité à vie jusqu'à ce que vous changiez votre état civil.

  2. Comment connaître l'authenticité du certificat électronique généré via IremboGov ?
     Il existe deux façons de vérifier l'authenticité :

(A) Scannez le code QR sur le certificat électronique pour vérifier le certificat électronique.

(B) Vérifiez sur IremboGov en recherchant la demande à l'aide du numéro de dossier ou du code de facturation/ID. Une fois la demande trouvée, il vous sera demandé de fournir le code OTP du demandeur pour accéder aux détails de la demande.

  1. Puis-je télécharger un autre certificat électronique si celui que j'avais est perdu ou endommagé ? 
    Oui, vous pouvez télécharger le certificat électronique autant de fois que possible.

  2. J'avais une erreur sur ma carte d'identité nationale, mais la NIDA a corrigé l'erreur. Dois-je demander un nouveau certificat électronique ?
     Non, vous n'aurez pas à demander un nouveau certificat électronique. Vous mettrez à jour vos informations dans votre compte Irembo sous votre profil et téléchargerez un certificat valide.


Paiements

  1. Comment payer sur IremboGov? 

Deux modes de paiement sont disponibles sur IremboGov :

  • (A) Mode de paiement hors ligne : MTN Mobile Money, Airtel Money, agences BK, BK Yacu (agents), application BK.

  • (B) Mode de paiement en ligne : VISA ou MasterCard.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon de payer un service sur IremboGov.


Payer instantanément avec MTN MoMo

  1. Comment payer instantanément avec MTN MoMo ?

Allez dans les options de paiement et choisissez MTN, saisissez votre numéro MTN MoMo et cliquez sur « Payer » ; vous recevrez un message pop-up sur votre téléphone et pourrez continuer. Cliquez ici pour plus d'informations.

  1. Dois-je payer des frais supplémentaires lors du processus de paiement instantané MTN MoMo ? 

Non, aucun frais supplémentaire n'est ajouté.

  1. Que dois-je faire si je ne reçois pas la fenêtre pop-up d'approbation de paiement ? 

Composez le *182*7*1# pour approuver le retrait correspondant.




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