Ce service facilite la délivrance d'un document de voyage d'urgence aux Rwandais ou aux résidents rwandais vivant à l'étranger, aux étrangers au Rwanda ou à leurs enfants nés au Rwanda, qui ont perdu leurs documents de voyage et doivent rentrer chez eux.
Le service est fourni par la Direction générale de l’Immigration et de l’Émigration (DGIE).
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées concernant la délivrance d’un document de voyage d’urgence:
Ai-je besoin d’un compte IremboGov pour demander un document de voyage d’urgence ?
Les demandeurs avec ou sans compte IremboGov peuvent utiliser ce service.
Qui peut demander ce service ?
Les Rwandais ou résidents rwandais vivant à l’étranger ;
Les étrangers vivant au Rwanda ;
Ou leurs enfants nés au Rwanda ayant perdu leurs documents de voyage.
Combien dois-je payer pour ce service ?
Ce service est gratuit.
Combien de temps faut-il pour traiter la demande ?
Le délai de traitement est de 1 jour.
Quels documents sont requis pour effectuer la demande ?
Selon votre situation, vous pourriez avoir besoin des informations suivantes :
Numéro de carte d’identité nationale ;
Carte d’identité étrangère ;
Numéro de passeport ;
Ou le numéro de fiche du citoyen.
Quels documents justificatifs peuvent être requis ?
Les pièces jointes facultatives peuvent inclure :
Une preuve de résidence ;
Une preuve de citoyenneté rwandaise ;
Une photo passeport ;
Une déclaration de perte de la police;
Une preuve de rapatriement volontaire ;
Ou tout autre document justificatif.
J’essaie de demander un document de voyage d’urgence, mais lorsque je téléverse une photo, un message indique qu’elle ne respecte pas le format requis. Comment pouvez-vous m’aider?
Veuillez noter que les documents justificatifs doivent être téléversés uniquement au format PDF et ne doivent pas dépasser 500 Ko.
Si vos fichiers respectent ces conditions et que le problème persiste, veuillez contacter support@irembo.com pour obtenir de l’assistance.