Ce service permet aux Rwandais et aux réfugiés de remplacer leur carte d'identité nationale en cas de perte ou de dommage. Le demandeur peut demander une carte d'identité temporaire (Certificat de remplacement de la carte d'identité nationale) en attendant la production de la nouvelle carte d'identité. Cependant, cela nécessite des frais supplémentaires de 3 000 Rwf, et elle n'est valide que pour 60 jours. Ce service est fourni par l'Agence Nationale d'Identification (NIDA).
Le délai de traitement de ce service est de 30 jours et son prix est de 1 500 Rwf.
Conditions préalables :
Les demandeurs doivent avoir un compte Irembo pour demander ce service. Cliquez ici pour savoir comment créer un compte sur IremboGov ou visitez l'agent Irembo le plus proche pour obtenir de l'aide.
Les demandeurs doivent avoir un numéro de carte d'identité nationale.
Les réfugiés doivent avoir un numéro de carte d'identité de réfugié.
Suivez ces étapes simples pour faire une demande de remplacement de la carte d'identité :
Visitez www.irembo.gov.rw et cliquez sur “Connexion” .
Sous "Identification", cliquez sur "Remplacement de la carte d’identité".
Cliquez sur “Postulez”
Choisissez si vous souhaitez ou non une carte d'identité temporaire en attendant le remplacement. ,Les informations du demandeur s'afficheront automatiquement sur le côté droit de la page.
Si oui, le demandeur paie des frais supplémentaires de 3 000 Rwf et sélectionne le bureau de traitement de ce document.
Sélectionnez le bureau de traitement de l’Office Rwandais d’Investigation(RIB) le plus proche ou préféré et le lieu de collection pour la nouvelle carte d'identité.
NOTE : Il est conseillé de choisir le même bureau de traitement que le lieu de collecte pour faciliter le retrait.
Cliquez sur « Suivant » pour continuer.
Vérifiez que les informations sont exactes, saisissez un numéro de téléphone et/ou une adresse e-mail, cochez la case de vérification, puis cliquez sur « Soumettre ».
Un numéro de demande (B2….) sera généré pour suivre le statut de la demande.
NOTE :
Après avoir soumis la demande, elle est envoyée au bureau de l’Office Rwandais d’Investigation (RIB) que vous avez sélectionné pour traitement. L'agent du RIB fixera un rendez-vous pour que le demandeur se rende à son bureau pour l'approbation de la demande. Une fois la demande approuvée, le demandeur recevra un code de facturation pour payer la nouvelle carte d'identité.
Les demandeurs peuvent choisir de payer en utilisant n'importe quel mode de paiement.
Après avoir payé avec succès le service via IremboGov, la demande est envoyée à la NIDA pour production. Pour plus d'informations, contactez le secteur de collecte que vous avez sélectionné.