Dans cet article, nous répondons aux questions fréquemment posées concernant le visa à l’arrivée, les méthodes de paiement et les canaux d’assistance afin de vous garantir une expérience fluide.
Les questions suivantes sont fréquemment posées et seront abordées ci-dessous.
Comment payer pour un visa à l'arrivée ?
Pour payer les services demandés via Irembo, l'utilisateur dispose de plusieurs méthodes :
Canaux de paiement en ligne :
Cartes VISA
MasterCard
American Express.
Paiement mobile :
MTN Mobile Money: en composant le *182*8*1*600772# et en suivant les instructions après avoir saisi le code de paiement reçu.
Comment confirmer que le paiement a été effectué avec succès ?
Une fois le processus de paiement terminé, l'utilisateur recevra un reçu de paiement officiel.
Quels sont les types de visas disponibles à l'arrivée et leurs tarifs ?
Les voyageurs peuvent choisir parmi plusieurs options de visa en fonction de l'objet de leur voyage :
V1 Vacances : Entrée unique – $50 USD
V1 Vacances : Entrées multiples – $70 USD
V5 Conférence : Visa de conférence – $50 USD
V8 Tourisme de Groupe : Visa de tourisme de groupe – $150 USD
V11 Visa d'entrée pour les membres de l'EAC : Visa touristique pour l'Afrique de l'Est – $100 USD
VT Visa de transit : Visa de transit – $30 USD
Pour plus d’informations, cliquez ici.
Comment déterminer la validité d'un visa ?
La date d'expiration est clairement indiquée sur le document de visa ou sur le tampon apposé sur le passeport.
Comment puis-je savoir si le visa que j’ai demandé peut être renouvelé ? Que dois-je faire ?
Pour vérifier si un visa est renouvelable, il est conseillé de contacter la Direction Générale de l'Immigration et de l'Émigration (DGIE) à l'adresse visa@migration.gov.rw ou pro@migration.gov.rw.
J’ai demandé et payé un visa, mais à mon arrivée au Rwanda, j’ai découvert que mon pays est exempté de visa et que celui-ci est gratuit. Que dois-je faire ?
Dans ce cas, nous vous conseillons de scanner le QR code de remboursement disponible au comptoir de paiement des visas.
J’ai payé le visa, mais le montant a été débité deux fois. Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Dans ce cas, nous vous conseillons de scanner le QR code de remboursement disponible au comptoir de paiement des visas.
Qui puis-je contacter pour obtenir une assistance supplémentaire ?
Pour toute assistance supplémentaire, suggestion ou question, les canaux suivants sont disponibles :
WhatsApp : 0792222220
E-mail : support@irembo.com
Facebook : Irembo
X (Twitter) : @Irembosupport
Téléphone : 9099
Commentaires : visa.arrivalexperience@irembo.com
Support pour la diaspora rwandaise :
E-mail : supportdiaspora@irembo.com
WhatsApp : 0792222220
Centre d'appels : +250 788 124 700